Taslak · son güncelleme 12.10.2026
İptal ve iade
Köşeli parantezli yerler doldurulmadan kesin hüküm değildir. Avukat teyidi istenen cümleler öyle işaretlidir.
1. Cayma
- Çabuk bozulabilen süt ürünlerinde cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki ilgili istisna ile sınırlı olabilir. [HUKUKÇU TEYİDİ]
- Bu sınır, ayıplı mala uygulanmaz.
2. Gönderimden önce iptal
- [KARAR BEKLİYOR]. Seçenek 1: kargoya verilene kadar e-posta veya telefonla iptal, tahsil edilmiş bedel 14 gün içinde iade. Seçenek 2: sipariş günü, müşteri hizmetleri kapanışına kadar iptal. Kesin saat, günler doğrulanmadan yazılmaz.
3. Ayıplı, eksik, yanlış, hasarlı ürün
- Tüketici yasal seçimlik haklarını kullanır: onarım veya yenisini isteme, bedel indirimi, sözleşmeden dönerek para iadesi. Bu haklar daraltılamaz.
- Fotoğraf, inceleme için istenebilir. Fotoğrafın belli bir saatte ulaşmaması hak düşürümü değildir. “24 saat içinde bildirim zorunludur” hükmü uygulanmaz.
- İnceleme ve yeniden gönderim veya iade tercihi: [KARAR BEKLİYOR]. Seçenek 1: tüketici yenisini veya para iadesini seçer. Seçenek 2: satıcı önce yenisini gönderir, olmazsa 14 gün içinde bedeli iade eder. Tüketicinin yasal seçimi saklıdır.
- Para iadesi 14 günü aşmaz. Yöntem: [KARAR BEKLİYOR].